同志们：
“四下基层”制度是习近平同志到福建宁德工作时总结和提炼的工作制度和工作方法，是实践中的凝练出的“宝典”是科学的世界观和方法论，为党员干部干事创业提供了根本遵循和行动指南。作为街道的办事处主任，深有感触，要抓好基层服务工作，必须从闭门造车的氛围中走出来，躬身入局、亲自深入居民、深入楼群院落，察民情、解民难、纾民怨。要理解和传承“四下基层”的工作作风和工作方法，充分借鉴“四下基层”的宝贵经验，沉下身子、放下架子、迈开步子、甩开膀子，践行群众路线，做忠诚诚信的“听众”，做谦虚好学的“学徒”、做大刀阔斧的“勇士”。
一、沉下身子，调查研究，做忠实诚信的“听众”
要做好群众工作，走实群众路线，就需要练好“调查研究”的这项基本功。调查研究要拿出“蹲下身子看蚂蚁”的精神，悉心地观察周围的动态，具备敏锐的洞察力和觉察力。调查研究的目的是要从群众当中详实了解第一手资料，掌握好群众的思想动态和急难愁盼，就必须眼睛向下，脚步向下。要深入实践当中，扎根基层，带着眼睛去解疑答惑、破解难题看，带着耳朵去听，要虚心和居民群众打成一片，耐心听取群众的意见建议，从而捞取被掩盖、被忽视、被遗忘的问题，切实走进群众的心坎里，为群、办好实事。广大党员领导干部要放下架子与群众进行心贴心的交流，打破居高临下、盛气凌人的姿态，敞开心扉，打开“话匣子”，采取“穿透”方式，从群众的满腹牢骚和意见建议中，读懂存在的难点、堵点，找到破解难题的“秘钥”，让群众切实感受到新变化、新气象。要放下架子，转换角色，转变作风，保持一颗平静的心态，到矛盾集中、批评多的地方去，向居民群众“取经问道”，切实做一名忠实的听众，耐心倾听意见，在基层一线发现问题、分析问题、解决问题，并对存在的问题进行抽丝剥茧、刨根溯源，深度加工，确保调查研究突出实效。<……
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