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某市环保局争创“文明窗口”事迹材料:敞开文明之窗 谱写环保乐章

10-27 德育素材网
XX市环保局以建设项目环境保护管理和排污收费政务公开为契机,不断加大推行政务公开工作力度,增强政务公开工作内容,拓宽政务公开渠道,环保工作实现了广播里有声,电视里有景,当前所有政务公开内容均通过市政府网站和局网站予以公布,并将其内容纳入市政务服务中心触摸屏,以方便办事人员查询。“窗口”工作人员通过高效的努力工作,文明执法,热情服务,受到了企业和社会的一致好评,为我市经济快速健康发展作出了积极贡献,下面,把主要成绩和经验介绍如下:
  一、加强领导,健全制度,落实责任
  市环保局领导高度重视“窗口”工作,按照市委、市政府统一要求,及时成立了行政审批办公室,并指派一名副局长主管“窗口”工作,与“窗口”负责人签订了授权书,向市政务服务中心派驻了工作人员。同时,制定了“XX市环保局行政审批办公室服务窗口规范化建设和服务活动实施方案”、“工作职责”、“规章制度”、“服务承诺”、“服务指南”等。为强化窗口建设,树立窗口形象,要求窗口工作人员自觉服从市政务服务中心管理,遵守中心各项规章制度,正确履行职责,坚持服务群众,服务企业,服务经济发展的宗旨,“窗口”连续两个季度被市政务中心评为“先进窗口”,为我市的经济建设营造了良好的发展环境。
  二、强化服务意识,促进环保工作由管理型向管理服务型转变
  强化服务意识,认真兑现环保部“七项承诺”,将“便民高效、公正透明、接受监督、廉洁自律、公正公平、严格审批、强化验收”要求落实到位,全面推行首问责任制、工作代办制、热情接待制“三项制度”和“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶解渴,一句问候暖心”“四个一”工作法,实现了环保工作由管理型向管理服务型的转变,达到了“内强素质、外树形象的队伍建设目标,做到了件件有着落,事事有交待。截止目前,办理建设项目环……



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