当前我国正处于经济转型的关键时期,受国内外各种因素影响,部分企业资金紧张、效益下滑、经营困难,税收处于各种矛盾的焦点上,稍有不慎就可能成为社会矛盾的宣泄点。在这种情势下,国税部门必须进一步转变服务观念,为纳税人提供更加优质、便捷、高效的服务,积极防范和化解征纳矛盾,维护好社会和谐稳定大局。
近年来,xx市国税局按照“纳税人所盼,税务人所向”的要求,牢固树立“真心、真信、真做”的纳税服务理念,从服务纳税人、服务基层、服务大局的高度出发,深入开展“做一回纳税人”活动,全面了解纳税人需求,通过简政放权、优化提速、减负增效、真心服务等有效措施,让纳税人少跑一趟腿、少等一分钟、少花一分钱、少生一回气,持续擦亮“真心服务、征纳共进”服务品牌,强力推进了税收与经济的和谐发展。
简政放权,让纳税人少跑一趟腿
xx市国税局xx局长告诉记者:纳税服务工作做得怎么样,纳税人最有发言权。在“做一回纳税人”活动中,纳税人要求最多的是审批环节少一点,便民措施多一点,办事效率高一点,否则,工作人员再笑容可掬,纳税人照旧不满意。
为了让纳税人免受跑路之苦,xx市国税局实施简政放权,大力推行涉税事项审批权限下放和前移、“双十五”服务圈、国地税联合办税、网上办税等服务方式,极大地方便了纳税人。
——审批权限前移,办税更便捷。推行涉税事项审批权限下放和前移。除法律法规有明文规定外,将区(市)局能够服务到位、管理到位的事项,终审权限下放至区(市)局。目前已将增值税专用发票最高限额审批、企业所得税优惠等9类10项审批事项、22项备案事项管理权限下放区(市)局。将原属于职能业务科室或税源管理单位的审批权限,下放和前移到办税服务厅,前移受理环节45项、调查核实环节24项,减少内部流转环……
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