当前我国正处于经济转型的关键时期，受国内外各种因素影响，部分企业资金紧张、效益下滑、经营困难，税收处于各种矛盾的焦点上，稍有不慎就可能成为社会矛盾的宣泄点。在这种情势下，国税部门必须进一步转变服务观念，为纳税人提供更加优质、便捷、高效的服务，积极防范和化解征纳矛盾，维护好社会和谐稳定大局。
近年来，xx市国税局按照“纳税人所盼，税务人所向”的要求，牢固树立“真心、真信、真做”的纳税服务理念，从服务纳税人、服务基层、服务大局的高度出发，深入开展“做一回纳税人”活动，全面了解纳税人需求，通过简政放权、优化提速、减负增效、真心服务等有效措施，让纳税人少跑一趟腿、少等一分钟、少花一分钱、少生一回气，持续擦亮“真心服务、征纳共进”服务品牌，强力推进了税收与经济的和谐发展。
简政放权，让纳税人少跑一趟腿
xx市国税局xx局长告诉记者：纳税服务工作做得怎么样，纳税人最有发言权。在“做一回纳税人”活动中，纳税人要求最多的是审批环节少一点，便民措施多一点，办事效率高一点，否则，工作人员再笑容可掬，纳税人照旧不满意。
为了让纳税人免受跑路之苦，xx市国税局实施简政放权，大力推行涉税事项审批权限下放和前移、“双十五”服务圈、国地税联合办税、网上办税等服务方式，极大地方便了纳税人。
——审批权限前移，办税更便捷。推行涉税事项审批权限下放和前移。除法律法规有明文规定外，将区(市)局能够服务到位、管理到位的事项，终审权限下放至区（市）局。目前已将增值税专用发票最高限额审批、企业所得税优惠等9类10项审批事项、22项备案事项管理权限下放区（市）局。将原属于职能业务科室或税源管理单位的审批权限，下放和前移到办税服务厅，前移受理环节45项、调查核实环节24项，减少内部流转环……