某县国税局纳税服务科先进事迹

xx县国家税务局纳税服务科现有干部11人，平均年龄29岁，且均为女职工。长期以来，她们矢志不渝地坚持“内强素质、外塑形象、立足本职、岗位创优”的工作理念，默默地肩负起全县5943户纳税人的税务登记、发票管理、纳税申报等纳税服务工作，用优质的服务架起了税收部门与纳税人之间的沟通桥梁。近年来，纳税服务科先后获得了全省“三八红旗集体”、省级“最佳办税服务厅”、省级“巾帼建功文明岗”等一系列荣誉称号，塑造了基层国税部门的良好形象。
　　强学习促提升，打造素质过硬队伍。采取上好“微党课”、讲好“微故事”、谈好“微体会”、做好“微测验”等“四微”模式，组织妇女干部深入学习贯彻XXXXXXX和党的十九大精神，开展了重走茶马古道、党员先锋岗评选等活动，努力提升全体妇女干部的思想政治素质。实行一帮一、手拉手的学习小组活动和老同志带新同志、业务骨干带新手的导师制模式，促进人员之间互相学习、共同提高。联合其他科室成立舞蹈、书法等兴趣小组，定期举办读书演讲、书画比赛等活动，使每名妇女干部都保持健康积极向上的精神状态。
　　重服务促满意，打造效率高效队伍。全面优化办税服务厅环境，健全首问负责制、一窗通办、延时服务等办税服务，在全市首推国税、地税、工商同一大厅联合办证工作制度。积极推行电话报税、网上办税等多元化办税方式，纳税人足不出户便可轻松办税。成立“纳税人学校”、推广“纳税人网络学堂”，利用语音短信平台、政务网站、微信等媒介，为纳税人提供有针对性的纳税辅导。制定了“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉”的“六个零”标准，实行服务质量季考核，从根本上提升纳税人的办税体验。
　　抓延伸促融合，打造群众满意队伍。建立了以案释法、面对面讲法等制度，依托门户网站、纳税服务QQ群、公众微信号等互联网平台，累计发布……