尊敬的各位领导、同事们：
大家上午好！
我是xxxx线的乘务员xxx，今天，能够站在这里向各位领导和同事，交流我的心得、汇报我的思想，感谢大家给我这个机会；今天，能够代表xxx线的乘务人员，倾吐心中的想法、倾听大家的意见，感谢同事对我的信任。今天，我演讲的题目是：安全优质，创造满意。
人们常说：“三百六十行，行行出状元。”当然，我不敢自称为行业的状元，但是，我想说的是，我们乘务人员在勤勤恳恳履职，全心全意服务高运事业的发展中，哪怕再苦再累，我们从不抱怨；哪怕委屈受罪，我们从未懈怠；因为，我们清楚的知道：只有安全优质的服务，才能创造乘客的满意，才能服务高运事业的发展。所以，我们坚守着这份朴实的荣耀，我们咬定着服务的根本，在乘务员的岗位上，展现高运行业独有的风采。
安全不牢，地动山摇。如果没有安全当基础、作屏障，再优质的服务都是无本之木、无源之水。我们时刻坚持把安全作为第一要务。总是在工作之余，接受安全知识培训，以此来强化安全生产的意识和能力。每天，我们会提前赶到，对车辆进行全方位的检查，及时整修以确保车辆行驶安全。车辆出站时，我们会帮助司机查看倒车拐弯盲区，以防止停车场内发生碰撞；乘客到齐后，我们会叮嘱乘客系好安全带，帮助他们打下安全扶手，并在休息期间细致讲解安全措施与知识，让乘客了解如何处置突发情况，如何确保自身的安全。每当遇到突发事故、遭遇恶劣天气、面临困难抉择，我们乘务人员从来没有惧怕，更不会有丝毫躲避，无论艰难险阻，我们高运人总是在最前面，以高运人过硬的素质从容应对危机，始终提供安全优质的客运服务，树立公司与个人的良好形象。
工作中的我们，始终坚持无微不至的服务，总是坦然承受那些委曲与不快。查看半票全票、清点人数多少、核对有无上错车的乘客、适时宣传车厢文化、及时处理突发事件、时刻保持车厢干净整洁，这些工作环节，每……
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