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某银行客户经理事迹材料

10-27 德育素材网

卓越始于平凡,传递金融正能量

  沐浴着XX银行的改革春风,XX支行也迎来了从经营管理到服务理念的又一次升华。作为一名入行X年的员工,XX做过柜员,当过大堂经理,因为好学上进的精神和灵活处事的应变能力,在人员结构“双向选择”中落位成了一名客户经理,在新的岗位上继续发光发热。

  一直以来,他用热情周到的服务和纯熟的业务知识给客户留下了深刻的印象。本着“满足客户需求,以客户为中心”的理念,XX立足本职岗位,将做柜员时的谨慎细致和做大堂经理时的谦卑周到融会贯通,运用在日常工作中。用他自己的话讲:“做客户经理需要比大堂经理更深入、具体、细致地了解你的客户,在办理贷款业务时需要比柜员更加懂得规范流程、把控风险的意义。”他深知,服务是银行生存发展的生命线,是银行间竞争的核心。虽然已经成为一名客户经理,但XX依然坚持营业大厅是与客户接触的第一道关口,只有把握好这第一道关口,得到客户的认可,取得客户的信任,后续的营销工作才得以顺利开展。

  古语云:高山仰止,景行行止,虽不能至,然心向往之。是机遇亦是挑战,想要成为一名优秀的客户经理,首先要对银行金融产品、制度规范、业务流程做到熟谙于心,其次要保持良好的职业形象,时刻给客户以专业、安全、可信的印象。最后,在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,更要有处事机智,能够随机应变的能力。为了提升自己的金融素养和专业知识水平,更好的适应全行改革发展形势,XX不断加强政治理论学习,提高自身的思想认识水平。同时,利用班后时间虚心向老员工请教,在闲暇之余阅读金融类期刊、了解国际国内金融政策,以“知己知彼”的方式向客户介绍、营销本行金融产品,不厌其烦的解……



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