尊敬的各位领导，同志们：
近年来，XX区坚持问题导向和靶向思维，聚焦减负、赋能两个核心，突出精准施策，务求工作实效，既让“大车”变“轻”，更助力“小马”长“壮”，围绕“优化网格服务管理体系”这一问题，进一步重整队伍、重配资源，打造一支素质优良的网格员队伍。
一、整合多元资源，让“小马”变“壮马”
明确划分网格，优化人员配置。XX区按照“界限清晰，便于管理”的原则，以“多格合一”为基础，依托村（社区）基本网格单元，在全区共建立了810个网格，其中城市网格561个，农村网格249个。目前，全区共配备网格长246人，均由村（社区）干部担任，配备全科网格员810人，其中专职网格员561人，兼职网格员249人，选优配强“专、兼”两支队伍。
建立包联网格（小区）制度，完善组织体系。开展“领导干部进小区 问需于民解难题”活动，全区各乡镇（街道）领导班子成员每人包联一个村（小区），村（社区）两委成员每人包联一个网格，达到网格包联全覆盖；包联干部积极在网格中亮身份、解难题、作贡献，每月至少到所包联网格开展一次走访入户，及时了解网格内的居民诉求、矛盾纠纷，并积极开展政策宣传、环境卫生整治、志愿服务等相关工作。
实现“1＋1＞2”，落实“五员进网”。合理配置一村一社区一警，推进警网融合、“万警进万家”工作，在社区，实行1名民警带领2名辅警加若干名网格员参与的“1＋2＋Ｎ”“警网融合”模式；在农村，实行1名辅警加若干名网格员参与的“1＋Ｎ”“警网融合”模式，在反诈进网格、重点人员管控等工作中，密切沟通、一体作战，切实打通为民服务“最后一米”。发动全区15名法官、27名检察官、149名警官、158名法律工作者、286名调解员挂钩基层、融入网格，将“五员进网”名单和工作制度在醒目位置进行公示，形成“五员进网”排查矛盾纠纷工作模式，共同构建和谐稳定的环境。
统一网格公示牌，提升网格员服务质量。为提高居民对网格化工作的知晓率、参与率，全区27个乡镇（街道）按照统一模式为所有网格在醒目位置悬挂灯箱式网格公示牌，将社区基本情况、网格平面示意图、各种便民服务热线、网格力量组织架构、网格员工作职责及工作内容等进行公示，居民只要浏览公示牌就可以知道自己属于哪个网格、该找哪个网格员、哪个部门解决问题，大大提高了辖区居民的办事效率，让便民服务更加人性化和便捷化，实现便民服务全覆盖。
二、数字赋能网格，让“小马”变“骏马”
数字实体化，加强信息上报工作。XX区通过智慧网格综合管理系统，为网格员队伍减负。全区网格员将安全隐患信息及时推送相关部门处置，对于巡查中发现的异常情况及时进行上报，并联合相关职能部门进行及时处理，切实解决群众急难愁盼问题，确保了隐患在网格排查、矛盾在网格化解、服务在网格开展、问题在网格解决的良好局面。目前共计上报事件30528件，上报有效事件共计29269件，办结率达到100％。
培训常态化，加强视联培训提质。探索建设模块教学、一站培训、练战一体的实战基地，以综治中心为依托，设立“XX区综治网格实训基地”；按照“一盘棋”构建培训体系、“一揽子”制定培训计划、“一体化”提升培训实效的理念，通过综治视联系统，以理论＋实践为基础，常态化开展“网格星训营”系列培训5期，实现综治网格队伍党性教育、专业技能、个人素养教育培训全覆盖。同时积极和各乡（街）、村（社）政法委员、综治专干、网格长、网格员参加省、市举行的培训活动，通过学习先进经验，明确基层治理新方向。
科技长效化，加强上下联动应急。为有效发挥智能化、信息化、数字化手段，辅助网格员发现隐患，减轻基层工作人员压力，通过链入摄像头、无人机智慧巡视等智能化手段在春节、两会、“五一”等重要节点广泛对重点区域实时监测，提升基层社会治理体系现代化水平。在汛期防洪工作中，组织网格员巡查走访，避免水灾隐患，线上利用信息系统连接乡（街）、村（社）进行指挥调度，实时监测实际降雨情况，为线下保驾护航，保障XX区人民生命财产安全和社会稳定。
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