弘扬存瑞精神 展示窗口形象

董存瑞烈士陵园是为纪念全国著名战斗英雄董存瑞烈士于1954年修建的，先后被批准为全国重点烈士纪念建筑物保护单位，全国爱国主义教育示范基地，国家AA级旅游风景区，20xx年底入选全国百家红色旅游经典景区，年接待参谒者近20万人次，同时接待了众多党和国家领导人。各项工作得到了省市领导的好评，该园被承德市文明办、市建设局、市旅游局评为文明景区，20xx年被承德市委、市政府评为承德市关心下一代工作先进集体，20xx年4月，被评为河北省爱国主义教育基地工作先进集体。董存瑞烈士陵园是个精干高效的团队，现有职工24人，其中女职工18人，18名成员的平均年龄为34.8岁，大专以上学历90％，大学本科学历占77.8％。18名成员中有的已在存瑞烈士陵园奋斗多年，积累了丰富的宣传工作经验，有的是工作还不满一年的新兵，但不管新兵还是老兵，都被存瑞陵园这块感人的热土所吸引，在工作中相互促进，相互完善，在生活中，相互关心，相互扶持。每个人都为自己能够为宣传存瑞精神去奋斗而感到骄傲。
一、提高素质树形象 开拓创新做榜样
为了更好的宣传存瑞精神，展示窗口形象，存瑞陵园管理处女职工间开展了“做文明员工，创文明环境，建文明景区”的活动，不断提高自身素质，提高整体服务水平。（一）统一着装，统一挂牌上岗，统一站立微笑式服务，时刻把“您好”、“您慢走”“再见”“小心路滑”等礼貌用语挂在嘴边，从言行举止等每一个细节入手，保证职工以最美好的形象面对游客，以最细致贴心的行动服务游客。（二）通过举办培训班、知识竞赛、业务比武等方式，就红色旅游文化知识、职业道德、语言表达能力、接待礼仪、国防知识、规范讲解演示、存瑞精神内涵等方面内容对职工进行辅导培训。另外，随着国家红色旅游工……