自集团公司为响应国资委号召开展管理提升工作以来，后勤处在实施具体工作期间认识到管理提升对于后勤处工作的重要性，现管理提升的第一阶段已经结束，第二阶段也紧锣密鼓的展开，以下对后勤处开展管理提升工作情况做一个总结：
一、第一阶段自查诊断情况
管理的提升重要的第一步是发现现有管理中存在的问题。后勤处相当重视这个自查诊断阶段，通过11月9日行政查房的机会，并结合集团公司、中核控股对于活动的要求，梳理、查找到的问题如下：
（1）制度体系建设有待加强和完善
后勤处曾借创三甲的契机，对工作职责内的所有的制度体系均梳理过，也对后勤处的各项规章制度均重新编制修订过。但就这一年的工作及行政查房的情况来看，制度的体系与执行的效益还是需要加强。制度体系中尚缺乏的是有关业务培训、考核、奖惩方面的办法，这些方面的不完善可能会造成职工的工作专业性得不到提高、工作积极性不强；制度执行方面，虽然各项工作职责都有章可循，但是在日常工作中发现很多规章制度起不到真正的作用，职工对于规章制度也不够熟悉，这点需要完善。
（2）员工工作的服务意识、服务质量有待加强
后勤处作为医院的服务部门，服务意识与服务质量是后勤处发展最根本的条件。而在第一阶段的自查期间，我们发现，有些职工的服务意识淡薄，工作中存在缺乏积极性、创新能力不高、执行力不强、纪律松弛等问题，造成工作中服务质量不高，可能会造成病区部门的不满与投诉。
（3）对外包单位的管理存在问题
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