某政务服务中心上半年工作总结和下半年工作计划

xx政务服务中心（以下简称“中心”）为加快政府职能转变，打造最优营商环境，全面激发市场活力，中心坚持以“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以提升人民群众满意度为出发点和落脚点，不断创新服务方式，持续加强窗口管理制度建设，认真开展年初确定的各项工作目标和任务，着力打造便民廉洁高效的政务服务新环境。现将半年来的工作情况总结如下：
　　一、工作开展情况
　　（一）从高认识，加强服务平台建设，标准化建设顺利推进。
　　政务服务中心是政府服务群众的主要平台和载体，中心借助全市政务服务中心标准化建设为契机，把优化服务环境、提高服务水平作为政务服务的一项重要工作。中心精心组织，强化监督检查。结合工作实际，中心认真落实窗口管理制度，进一步规范行政审批行为，完善运行机制、监督管理等工作，坚持一个窗口对外、一站式受理、一条龙服务；加强窗口日常管理、规范窗口服务行为，着力营造规范有序的服务环境，提高服务质量和办事效率；狠抓效能，始终把作风建设、效能建设摆在重要议事日程，常抓不懈，严格执行“八项规定”，认真落实“两个责任”，不定期开展“集中约谈”，着力提高管理和服务水平；强化窗口人员考核，坚持日巡查、周检查、月考核等制度，定期召开周五例会及窗口首席代表会议，及时讲评存在的问题和薄弱环节，提出改进意见和措施，并把检查结果纳入当月考核内容，督促窗口工作人员遵守工作纪律、改进服务态度、提高办事效率；强化培训学习。为切实达到服务质量标准、效率高效，中心已日常培训学与外出学习向结合的方式，强化中心管理层及窗口工作人员的政策理论、相关法律法规、服务礼仪、业务素养等知识的学习，着力提高服务质量，提升服务水平。
　　（二）破旧立新，强化服务宗旨，牢固树立服务意识。
　　进一步优化服务环境，提高服务质量，以扎实的工作努力推进中心规范、高效运转，着……