尊敬的各位领导、同事：
大家好！
我叫xxx，现在是xx银行的一名大堂经理，近4年来，在各级领导的关心和指导下，我立足本职工作岗位，认真履行岗位职责，在工作中取得了一点成绩。我曾经在20xx年被评为先进个人和总行的“十佳大堂经理”；20xx年被评为银行业明星大堂经理“微笑之星”光荣称号和总行的“优秀大堂经理”称号。成绩的取得，是各位领导和同事们关心支持和帮助的结果，在此，真诚的向各位领导和同事表示感谢。一系列的荣誉，是领导对我的关心和认可，也是对我工作的一种鞭策。今天，省行举办这个交流活动，可以说，是一项凝聚大家智慧、提高整体水平的有力决策。没有比较，就没有发现，没有发现，就没有提高。今天我能够站在这里和大家共同分享我的工作经验，心中感到非常的荣幸，同时，也诚惶诚恐，因为我只是在工作中干好了自己的本职工作，就获得了这么高的荣誉和礼遇，心中惟实不安。下面，将我工作的几点心得体会与各位领导和同事们分享，不当之处，请大家批评指正。我一定把这次交流当成一次学习的机会，使自己的工作能力和水平不断提高，以报答各位领导同事的厚爱。
一、要做好大堂经理的工作，首先要完成服务理念的转变。
近年来，银行业的竞争越来越趋于白热化，越来越激烈。放眼望去，其他各个银行系统也都在不断的提升自己的服务质量，与我行争夺优质客户。可以说，银行业的竞争，从一定程度上已经转变成为一种服务的竞争。在这种大的形势下，我行的网点转型工作也一直都在按计划有条不紊的进行推进。大堂经理这个既关键又新颖的工作岗位也就迎运而生。我个人感到非常的荣幸，能够被领导赏识，被同事们认可，让我到这个重要的工作岗位上来工作，实现自己的人生价值。
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