某区政务服务中心202x年工作总结及202x年工作计划

202x年，区政务服务中心认真贯彻落实中央、国务院决策部署和省委重点工作部署，紧紧围绕深化“放管服”和优化营商环境目标要求，以群众期待和市场主体需求为导向，积极探索推优化服务有效路径，不断提升服务效能、服务质量、服务水平，打造更加高效、规范、便捷服务环境，进一步激发市场活力。
　　一、202x年工作推进情况及取得的成效
　　（一）健全政务服务体系，提升服务能力
　　1.优化服务场所设置。202x年XX月新增面积约XX平方米的区城市管理综合服务中心服务网点，进驻区医保局、区住建局、区税务分局等XX个部门XX个服务窗口XX个事项，充分发挥“小”服务厅，“大”作用的建设特色，采取高频事项“一窗通办”，低频事项“专窗专办”模式，提升行政效能，合理配备人力资源，不断强化人员素质，充分发挥创新精神，为企业群众提供更加精细精准的服务。通过推出“为企代办”服务窗口、“一件事一次办”服务窗口、“商事登记联办服务窗口”，实现企业、个体工商户、群众“一站式”服务目标。
　　2.创新服务机制。紧紧依托区政务服务中心位于城管大厦内的优势，即进驻中心服务窗口的机关单位均设在城管大厦内，实现“审批事项”和“审批单位”同步向政务服务中心集合的“双集中”机制，实现了楼下咨询、收件、办理，楼上组织、协调、监督、管理审批的“双提速”效果。打造阳光政务特色品牌，坚持贯彻“以党建促业务，以业务强党建”的思路，推动党建与政务服务工作深度融合，坚持“一党”核心以“三声、四心、五个一样”的品牌服务理念，践行全心全意为人民服务的宗旨，再造便民利企服务新流程，落实好市区两级党委、政府向各族群众作出的“最多跑一次”承诺，打造“阳光法制服务”型政府。
　　3.加强基层服务规范化建设。制定下发《区基层政务服务工作规范化建设方案（试行）》，指导城区各街道……