今年以来，为应对新冠肺炎疫情冲击，国家出台一系列支持疫情防控和企业复工复产税费优惠政策，同时201x年出台的深化增值税改革等大规模减税降费政策今年继续实施。全市各级税务部门努力克服政策多、时间紧、情况复杂等困难和挑战，着力畅通政策落实“最后一公里”，确保各项税费优惠政策不折不扣落实到位。全市全年累计实现减税降费xxx亿元，其中，新出台支持疫情防控和经济社会发展的税费优惠政策新增减税降费6.11亿元；201x年减税降费政策继续实施形成的减税降费5.72亿元，有效减轻了市场主体负担，为抗疫情促发展最大限度贡献税收力量。
一是宣传辅导“全覆盖”。全市各级税务部门以开展便民办税春风行动为契机，采取灵活多样和有效的宣传辅导方式，做到宣传辅导全覆盖。对内，组织法制、税政、征管等部门业务骨干，对优惠政策进行梳理，通过视频会议、微信工作群、钉钉在线直播等方式加强培训，确保税务人员对支持疫情防控各项税收优惠政策、阶段性减免企业社保费政策等学得精、懂得透、讲得清、办得好。对外，“一对一”精准推送，根据税收优惠内容，通过系统分析提取并形成企业清册，通过税信通平台对交通运输、公共交通、邮政快递等三个行业，及疫情防控重点保障物资生产等企业，“点对点”发送税收优惠政策宣传短信，精准推送相关政策，确保广大企业知政策、会操作、能享受。同时，依托“钉钉”、“云视讯”等直播软件，开展线上直播政策辅导，以“不见面”的网络交流方式实现“面对面”的共享效果。
二是精准服务“一对一”。落实“首席税务服务官”制度，以党员和业务骨干为主，全市税务部门确定280名首席税务服务官，对应联系服务企业665户，深入企业开展实地调研，了解企业生产经营状况和疫情防控情况，开展税收优惠政策宣传，现场解决企业涉税难题，全力支持企业复工复产。……
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