202x年，在区委区政府的领导下，在市政务服务和大数据管理局的指导下，我局以深化“四办”改革为总目标，优化政务服务流程，提升政务服务效能，现将有关工作报告如下。
一、优化政务服务工作情况
（一）“一网通办”水平进一步提高。一是推动“一张网”办事。协调区内各部门统一使用“政务服务网”提供服务，大力提高网上可办率和全程网办率。截至目前，我区在省政务服务网认领发布政务服务事项1600项，“全程网办”事项1600项，占比94.7%。二是提升“一张网”应用体验。为做好“一张网”在政务服务中应用，为办事群众“通畅”的网络应用体验感，投资500万元对全区政务服务网络进行改造和提速。三是加强“一网通办”培训。针对“省政务服务事项管理系统”、“市政务服务智慧管理平台（v3.0）”两个系统管理平台和“政务服务网”一个对外服务平台进行具体学习，统一服务标准，形成线上线下功能互补、合一通办的政务服务模式，多渠道公开政务服务信息，确保办事企业群众及时准确获取信息，提高信息知晓率，让企业和群众“最多跑一次”。四是开设“一事联办”窗口。实行企业集约服务，整合民政、文化、教育、税务、人社等9个平台信息，实现与省市大数据共享平台对接，通过数据共享，不再要求企业和群众提交纸质材料，实现80%以上的民生服务事项“一张身份证办成事”。
（二）“四办”改革成效进一步提升。按省市“四办”改革具体要求，我区精心谋划，重点攻关，继续推进“四办”工作。截至目前，我区在省政务服务网认领发布政务服务事项1482项，其中，“一次办”1482项，占比100%；“网上办”事项1415项，占比95.48%；“马上办”1099项，占比74.16%；“全程网办”事项1422项，占比95.95%。面向自然人办事875项事项中，“就近办”692项，占比79.0%。
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一、优化政务服务工作情况
（一）“一网通办”水平进一步提高。一是推动“一张网”办事。协调区内各部门统一使用“政务服务网”提供服务，大力提高网上可办率和全程网办率。截至目前，我区在省政务服务网认领发布政务服务事项1600项，“全程网办”事项1600项，占比94.7%。二是提升“一张网”应用体验。为做好“一张网”在政务服务中应用，为办事群众“通畅”的网络应用体验感，投资500万元对全区政务服务网络进行改造和提速。三是加强“一网通办”培训。针对“省政务服务事项管理系统”、“市政务服务智慧管理平台（v3.0）”两个系统管理平台和“政务服务网”一个对外服务平台进行具体学习，统一服务标准，形成线上线下功能互补、合一通办的政务服务模式，多渠道公开政务服务信息，确保办事企业群众及时准确获取信息，提高信息知晓率，让企业和群众“最多跑一次”。四是开设“一事联办”窗口。实行企业集约服务，整合民政、文化、教育、税务、人社等9个平台信息，实现与省市大数据共享平台对接，通过数据共享，不再要求企业和群众提交纸质材料，实现80%以上的民生服务事项“一张身份证办成事”。
（二）“四办”改革成效进一步提升。按省市“四办”改革具体要求，我区精心谋划，重点攻关，继续推进“四办”工作。截至目前，我区在省政务服务网认领发布政务服务事项1482项，其中，“一次办”1482项，占比100%；“网上办”事项1415项，占比95.48%；“马上办”1099项，占比74.16%；“全程网办”事项1422项，占比95.95%。面向自然人办事875项事项中，“就近办”692项，占比79.0%。
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