某电子材料有限公司“守合同重信用”经验材料

开展诚信建设 打造优秀企业

　　诚信是中华民族的传统美德，是培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。xx电子一直将经济效益和社会效益有机统一，严格自律，依法履行社会责任，倾心打造优秀企业。
　　xx市xx电子材料有限公司成立于20xx年，是一家专业从事四氯化钛、二氧化钛、钛酸钡等钛基础原材料的高新技术企业，现有员工510人。20xx年，企业实现产值5亿元，上交税收2600万元，实现利润5000万元，总产值达到6.96亿元，主导产品畅销10多个国家和地区的100多家企业及科研院所。先后获得国家荣誉12项，省级荣誉20项，市级荣誉35项，建立人才工作基地5个，成立院士专家工作站1个，连续两届被国家工商总局认定为全国守合同重信用企业、xx省人才工作先进企业，xx民营经济十大杰出创业企业。
　　一、夯实基础，扎牢诚信根基
　　公司牢固树立“质量第一、客户至上”的管理理念。建立总经理亲自抓，副总经理抓落实，各部门主管具体负责和全员参与的联动机制，大力开展诚信教育。
　　（一）做好制度建设。我们推行ISO质量、环境和职业健康安全建设长效机制，将企业信用、合同管理、服务规范、消费者评价、舆论监督等方面纳入到员工绩效考核中，对欺骗客户、谎报信息、服务意识淡薄、客户投诉不断的员工予以批评、教育、处罚、降职；对工作能力强，有事业心，工作尽职尽责的员工予以表扬、奖励、加薪、晋升。通过一系列制度落实后，顾客投诉率、产品退货率持续下降，企业信用度逐年提升。
　　（二）抓好培训教育。我们定期邀请专家开展质量管理、品牌建设、卓越绩效管理、政策法规解读等培训学习。摘录名人名言、人生哲理、寓言故事让员工抄学、背诵，提升个人修养；将礼貌待客、拾金不昧、优质服务等列入《员工手册》，规范日常……