xxx区发生疫情以来，区委、区政府主要负责同志高度重视，坚持“底到底”思维，按照市防控指挥部的要求，坚决采取果断措施，对有关区域实施封控管控管理，最大限度防止疫情外溢。同时，采取了有关措施，保障封控管控区域医疗工作，但由于封控管控区域较为集中，覆盖人员数量较多，医疗保障工作压力较大，12345便民服务热线医疗救助投诉较多。x月xx日，市防控指挥部副总指挥、市政协副主席、市卫生健康委党委书记xxx同志带领市卫生健康委等部门负责同志，莅临xxx区，深入疫情发生地xxx街，亲自调研、指导、推动我区医疗保障工作，将市防控指挥部对我区疫情防控的关心关爱带到广大一线干部群众中，提振了防控士气，并针对我区在医疗保障方面存在问题，点出了堵点瓶颈，指明了整改方向，提出了改进措施。区委、区政府主要负责同志按照xxx同志提出的要求，立即组织进行整改落实，举一反三，确保涉封管控区群众就医保障到位，切实守护人民群众生命安全健康。现将有关整改落实报告如下：
一、完善医疗保障工作机制
一是发挥专班作用。增强xxx街管控区域就医咨询保障专班作用，设立24小时专线电话并对社会公布，配备12名咨询专员，由第一医院副院长、第二医院医务科长等5名专家带队成立就医咨询保障中心，甄别梳理群众就医需求，协调处理转会诊等事宜。截至xx月xx日12:00，累计接听咨询电话xxx次，处理群众就医需求咨询共计xxx条 ，其中取药咨询xx条、就医需求xx条。专班对所有信息分类处置，指导就医，并对就医情况进行及时回访。
二是摸排就医需求。全面摸排各类疾病患者具体情况，实施分类救治，确保急危重症患者、特殊患者得到及时救治。xxx街域内共有高血压患者xxx余人、糖尿病患者xx余人、孕产妇xx人、三区透析患者xx人，失能半失能xx人、高……