某区医调委关于营造良好医疗环境经验总结材料

　　积极探索行业调解 凝聚合力共促和谐

　　医调委既是患者和医院的贴心人，也是患者和患者家属权益的维护者，在事实面前调解员依理、依法、用情成为患者及家属信赖、医院认可的“第三方”中介代表人。自入驻xx区社会矛盾纠纷调处化解中心（以下简称区矛调中心）以来，xx区医疗纠纷人民调解委员会（以下简称区医调委）以“让每一起纠纷调解都彰显公平正义”的原则，成功化解了一起起剑拔弩张的医患矛盾，为营造良好的医疗环境，打造平安xx构筑了第一道防线。

　　主动引导 将医疗纠纷引入人民调解

　　20xx年9月1日，区医调委成立，202x年7月，按照省委关于建设县级社会矛盾纠纷调处化解中心的要求，区医调委成建制入驻区矛调中心，目前共有专职人民调解员4名。由于独立运作的医调委与医患双方均无利益关系，具有中立性、群众性、专业性、公益性，为群众拓宽了诉求渠道，为紧张的医患关系搭建了方便、快捷、畅通、有效的沟通平台，打破了原先由医患双方自行调解、卫生行政部门协调、司法诉讼解决的医患纠纷桎梏。

　　成立至今，区医调委共计接待各类咨询xx余人次，受理医疗纠纷xx起，成功调解xx起，成功率为xx%；患方索赔总金额xx元，经调解实际赔偿额xx元，其中最高赔偿额xx元，最低赔偿额xx元，协议履行率达100%；因医疗纠纷引发的上访案件数量及法院受理医疗纠纷案件明显下降。xx区医调委还曾先后被市委、市政府授予了“优秀人民调解委员会”、“xx市人民调解委员会规范化建设示范点”等多项荣誉。

　　逐步深入 多渠道确保纠纷成功调处

　　区医调委本着“让每一起纠纷调解都彰显公平正义”的原则，始终坚持公平公正，秉持专业与敬业精神帮助当事人维护合法权益，将……