某区税务局聚焦“四度”打好精细服务组合拳工作总结

　　XX区税务局坚持做到精准服务有温度，精准辅导有角度，精准帮扶有广度，精准落实有力度，在助力企业高质量发展中彰显税务力量。

　　一、精准服务有温度，企业复工增助力。

　　立足实际、优化服务，以精准化、精细化的便民办税缴费举措，吹起纳税服务的“温暖春风”，帮助企业走出“经济寒冬”。一是全面优化办税缴费服务。提前对高质量发展企业进行温馨提示，宣传“非接触式”办税服务范围，引导纳税人通过电子税务局、手机APP等方式办理涉税业务。通过微信群、电子邮件宣传税收优惠政策，实现重点企业全覆盖；全面梳理网上办税缴费流程，实现纳税人全会办。累计解答纳税人电话、微信咨询XX次。二是持续营造安全办税环境。坚持全员上岗佩戴口罩，办公区域全面消毒，严格执行办税服务厅领导带班值班制度，加强办税缴费引导，保障纳税人做好防护、安全办税。三是创新方式提升服务质效。组建纳税服务小分队，涵盖在线咨询解答、远程操作指导、事后跟踪问效等服务，24小时在线值守。根据纳税人数量，实行双向预约、错峰办税，开辟绿色通道，确保疑难问题得到有效解决。

　　二、精准辅导有角度，政策扶持聚合力。

　　紧盯目标、多维发力，用实招硬招帮扶企业发展，纾解企业困难，积极助力企业高质量发展。一是“点对点”主动帮扶。对企业进行分类管理、定向辅导，梳理企业税收政策适用情况，按照受惠对象分门别类、精准推送税费优惠政策。对符合享受税收优惠政策的纳税人，进行“一对一”专门辅导，排查收集涉税问题，指定专员帮助纳税人完成涉税业务办理，确保政策能落地、企业能受益。二是“线连线”主动问需。建立企业高质量发展情况台账，及时掌握复工企业涉税需求，并通过电话、微信、税企QQ群等线上方式推送、宣传税费优惠政策、申请方式及办理流程，以即问即答等形……