迎难而上 涅磐重生
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！根据会议安排，我就xxx加油站2015年的工作作简要汇报。
xxx加油站位于xx海峡奥体中心东南侧，占地3200平方米，员工13人。2015年，xx加油站在各级领导的关心、指导下，在兄弟油站的帮助、支持下，在全站员工的配合、努力下，实现了道路改造期间客户不流失，服务零投诉，并在道路改造完成后仅两个月将销量恢复到日均18吨水平。
一、突出重围，敢拼会赢
2015年上半年，为了配合2015年青运会顺利召开，福湾路站前道路启动道路升级改造工作，施行全封闭交通管制，仅允许出租车、施工用车及当地村民车辆通行，其余所有机动车均禁止通行。同时，相距我站仅1公里的中国航油加油站借此机会开展大型促销活动，汽油挂牌价格每升直降0.1元，办理其加油卡更能享受汽油高达每升0.3元的优惠。
在此双重压力下，我带领全站员工在迎难而上，主动出击，打破销售僵局。一是与站前道路工程项目部积极沟通，为我站所有固定客户办理临时通行证，保证固定客户均能正常进入油站加油。二是想客户所想，解客户所忧，真心为客户解决面临的难题。记得我站的打桶客户姚大姐的工厂与中石化浚边加油站仅一墙之隔，原先长期在中石化定点加油。一次上门拜访中得知，客户姚大姐的工厂收货款大多为零钞，清点起来十分繁杂且银行不愿意收缴，我主动向其介绍：您可以来我站加油，我们为您清点零钞，并且在我站大批量购柴油可享每升0.35元的优惠。这一下解决了姚大姐的大难题，接着我又为她推荐我们的微信公众号，并多次上门为其介绍如何使用公众号充值并查看促销信息等。终于，我的诚心打动了姚大姐，她舍近求远，放弃仅一墙之隔……
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