创建百佳服务单位 全面提升服务水平
——xx支行营业部申报xx省银行金融服务百佳单位材料
该行营业部位于xx市最繁华的武强路和陶侃路的交叉口，地理位置十分优越，业务特别繁忙。至2015年末，该网点各项存款余额达15亿元，比年初净增1亿元，各项贷款余额达6.5亿元，比年初净增0.7亿元，存贷款总量和增量在当地金融网点中遥遥领先。
中国农业银行xx支行营业部于1999年11月28日开业，现拥有员工16人、自助设备终端11台，其中网点负责人1人，副主任1人，运营主管1人，高柜柜员5人，低柜柜员3人，大堂经理1人，持证理财师1人，产品经理1人，客户经理2人。截止2015年12月31日，网点存款余额约15亿元，贷款余额6.5亿元，实现利润2514万元，不良贷款余额仅157万元。近年来，在“学技能，强素质”的口号下，通过团队协作，xx支行营业部在各方面均取得了良好的成效。在各项竞赛活动中，多次荣获“个人贵宾客户增量营销”、“网点储蓄存款增量领先”等奖项；20xx年，网点先后被评为“xx省分行网点服务品质二十佳”、“xx省分行三级行推行营业网点转型优秀示范网点”、“xx省分行‘村村通工程’先进集体”；20xx年，被评为“邵阳分行合规管理竞赛先进网点”；2014年，在邵阳分行“金钥匙”春天行动零售业务A类网点资金组织方面，荣获“二等奖”等；2014年8月4日，中国农业银行xx支行营业部以997分的高分通过xx省银行业协会“百佳”示范单位验收；2015年，获中国农业银行xx省分行“五星级示范网点”荣誉称号。辉煌的历史成就，为营业部评选全省银行金融服务百佳单位打造坚实的基础。
一、机制完善，服务工作基础扎实。
“工欲善其事，必先利……