市公安局出入境管理支队打造群众满意窗口经验交流材料

出入有境服务无境 打造群众满意窗口

　　近年来，随着我市经济社会的不断发展和对外交往的扩大，出国（境）旅游、商务、探亲和文化交流等活动逐年增多，公安出入境管理部门相应的服务管理任务也逐年加重。面对日益艰巨繁重的工作任务，XX市公安局出入境管理支队紧紧围绕中心工作，全面提升支队全体民警和职工的综合素质，提出“人人当模范，处处作表率”，叫响“向我看齐”的口号，真心为民、倾情奉献，努力把出入境管理窗口打造成亮丽的“名片”和服务“品牌”。为人民群众出入境便利、服务全市经济建设、扩大对外开放与交流作出了突出贡献。
　　一、坚持“两个结合”，构筑打造群众满意窗口坚实基础
　　提升窗口服务水平，归根结底都是为了更好的服务于经济社会发展大局。为此，出入境支队始终坚持“两个结合”。
　　（一）与公安出入境管理中心工作相结合。不断推进警务规范化建设，规范管理、强化监督、努力提高工作效率和服务水平。支队创下了年办证量10万余证次，持续十多年群众“零投诉”的记录，支队近年来先后荣获了“全国公安机关出入境管理暨外国人管理先进集体”、“全国公安机关出入境管理部门全国文明窗口”、“全省先进基层党组织”、“全省公安机关出入境管理‘三基’工程建设一等奖”、“全省‘三八’红旗集体”、“全省政务服务示范窗口”、“全省优秀公安基层单位”、“全市模范单位”、“全市青年文明号”、“党员示范窗口”多项荣誉称号。
　　（二）与服务地方经济和百姓民生需求发展相结合。支队全面升级窗口服务品牌和管理服务体系。制定了标准化示范窗口细则，公开十项服务承诺，落实十项服务制度，推出十项便民举措，规范十项服务标准，积极打造温馨快捷的出入境通道。推出的境外人员签证“一日工作制”，确保了外国……