202x年，自治县大数据发展局坚持以XX为指导，按照自治区和XX市大数据发展局的部署和工作要求，紧紧围绕自治县党委、自治县人民政府中心工作，深化提升行政效能建设，不断优化政务服务，强化公共资源交易综合监管，推动数字化转型，努力为全县高质量发展提供更加良好的政务服务环境。现将202x年度工作总结如下：
一、工作开展情况
（一）政务服务提质增效，着力优化营商环境。
202x年1月至11月，县本级政务服务中心累计受理各类事项X件，办结X件（含上年受理），网上办理率X%，当前办结率为X%，依申请政务服务事项X项，网办可率100%，承诺提速X%，即办件占比X%，全程网上可办率X%，实现电子证照关联的政务服务事项达到X%。窗口工作人员服务行为规范，未发生违法违纪审批事件，无投诉和无超时办结现象发生，政务服务好评率达99.91%，无差评整改。
1.全力推进基层“一枚印章管审批（服务）”改革。自治县人民政府高度重视基层“一枚印章管审批（服务）”改革，先后专题研究并同意拨付190万元乡镇（街道）便民服务中心改造建设经费。202x年8月底，已全部完成13个乡（镇、街道）便民服务中心改造建设并投入使用。通过对全县13个便民服务中心场所建设、功能划分、大厅布局、专窗设置、便民措施等方面进行了标准化打造，进一步完善了便民服务中心大厅规范化建设。推进了涵盖民政、社保、医保、计生、乡村建设规划、退役军人等领域的44项政务服务事项已全部纳入便民服务中心办理，实行了“一站式服务”“一门式办理”，形成了“四个一”模式，即一个大厅办事、一支队伍服务、一枚印章审批、一个平台保障。实现了群众办事只找“一个窗口”，避免群众办事进多门、多头跑、来回跑，找多人等问题，打通了服务群众“最后一公里”。
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