某区税务局中小企业服务月工作总结

　　根据《国家税务总局XX省税务局纳税服务处关于开展202x年中小企业服务月活动的通知》要求，我局认真开展各项工作任务，切实为中小企业纾困解难，提升服务效能。现将有关情况报告如下：

　　一、基本情况

　　收到省局工作文件后，我局高度重视，结合工作实际，明确责任分工表，提前规划准备，通过政策宣贯、现场授课、走访调研、交流座谈、流程体验等方式，倾听企业反映发展过程的痛点、堵点、难点，组织多部门骨干提供线上、线下宣传辅导、咨询答疑服务，按照工作任务和时间节点有序落实各项工作任务，提升中小企业的创新活力和发展动力。

　　二、主要做法

　　一是举办X期数电票业务培训。为落实好全面数字化的电子发票（简称“数电票”）工作，鼓励和引导纳税人更好使用“数电票”，提升纳税人操作使用的便捷性和满意度，我局举办了第X期数电票业务培训，共计XX户次纳税人参加本次培训。第一税务分局骨干以新版电子税务局登录为切入点，从电子发票服务平台如何开票、如何用票等系统操作进行了讲解，并播放了“数电票”讲解视频。互动交流环节中，现场的财务人员提出了衔接过渡、发票红冲、发票额度调整等众多疑问，授课骨干一一作了耐心细致的解答，并同步收集了纳税人的意见建议，为做好下一步推广工作打下了坚实的基础。

　　二是坚持提升办税服务厅人员综合能力。我局坚持“干什么学什么、缺什么补什么”的思路，以开展办税服务厅全员培训为纳税服务工作提升、为优化营商环节注入税收“新动能”。从办税服务厅受理业务需求出发，对授课教师深入“内部挖掘”，精心挑选机关各科室工作能力出色、责任意识强的业务骨干、岗位能手和负责人担任讲师。围绕“以课找人、以人配课”原则，做到授课师资“定期轮换”。精准定制学习方法及培训内容，将不动产交易……