某街道典型经验交流材料：深化“民情流水线” 搭建党群“连心桥”

深化“民情流水线” 搭建党群“连心桥”

　　近年来，XXX市XXX区XXX街道党工委以打造党建服务品牌和创建党建示范长廊为重点，以深化拓展“民情流水线”工程为抓手，按照“基础工作抓提高、重点工作抓突破、特色工作抓创新、整体工作抓提高”的“四抓”举措，积极探索新时期党建工作的新思路和新途径。
　　一、搭建“舒心桥”，拓宽便民服务新渠道
　　不断拓宽为民服务渠道、强化服务功能，为居民提供高效便捷、温馨舒适的服务环境。一是完善服务机制，规范为民服务程序。依托街道民生服务大厅和社区“一站式”服务大厅，科学设置党员教育管理、计划生育、社会保障、城市管理、民政工作、综合治理等服务窗口，全面推行错时服务、预约服务、上门服务等便民服务。服务大厅按照“民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督”四道程序进行流水作业，进一步完善民情办理督办、责任追究、限时办结等制度，真正做到“一站式审核、窗口式办理、一条龙”服务。二是拓宽民情渠道，提升服务水平。结合“两学一做”学习教育，积极探索社情民意收集的途径和办法，不断畅通居民表达心愿和诉求的渠道，及时了解居民所急、所求、所盼。采取“六听取,四走访，三解决”举措，即：听取社区和科室负责人座谈会、机关一般干部座谈会、社区工作人员座谈会、社区党员座谈会、居民代表座谈会、弱势群体代表座谈会，随机走访辖区居民、走访门店铺面、走访帮扶户、走访辖区企事业单位，整改解决、反映解决、答复解决。活动中走访党员群众600余人次，共征求意见18次，征求各类意见建议3462条，解决群众关心的热点、难点问题18件，有效凝聚了民心，提升了服务水平。三是创新网格管理、强化服务功能。按照“信息化收集、事态全掌控、服务全覆盖”的思路，以聚焦民心为……