xx区税务局聚焦抓好数电票推广,推出“精细优化服务、精准宣传引导、精心靠前辅导”三项举措,用好用活乐企平台,着力强化内外联动,提升征管质效,防范化解风险,稳妥推广上线全面数字化的电子发票,相关开票率显著提高。
一、统筹全局力量,完善制度机制,精细优化服务
树牢全局“一盘棋”观念,统筹人员力量和工作进度,理顺推广工作机制,形成了人人推广有责、响应负责、化险尽责工作局面。
一是“靠前指挥+全员参与”,实现“全部都会办”。建立健全各业务条线协同工作机制,明确各部门推广流程、职责、要求,征收管理部门牵头协调,税政部门统筹指导,全局上下齐抓共管,做到“四个共享”,凝聚工作合力。立足以干代训,从机关股室和各管理分局抽调精干力量xx人,组建“金税四期”推广上线驻厅专家团队,非征期分4组、征期分2组轮流集中进驻,提供业务技术支撑保障,实现快速联动。已完成全局xx人培训,组织数电票业务能力测试2次,平均成绩98分。
二是“线上即时+线下兜底”,实现“去哪都能办”。线上以“x税通”服务热线为基础,选派4名接线人员为试点纳税人提供精准政策辅导,6个税企征纳互动群安排专人答疑,打造“群内提问—在线答疑—回访反馈”办理模式,全天候满足纳税人数电票咨询需求,突破时间地点限制;针对纳税人不符合远程注销条件、电脑操作不熟练等问题,线下引导纳税人通过“智慧厅+管理分局+办税服务厅”等渠道就近办理业务,缓解办税服务厅压力。已完成xx户税控设备注销,其中远程注销xx户,线下注销xx户。
三是“规范业务+防范风险”,实现“办完没隐患”。分行业分类型制定《机动车、二手车数电票操作指引》《税控设备注销工作指引(纳税人端)》《电子税务局发票验(交)旧及缴销操作指引》《税控设备回收操作流程(税务端)……