一、背景：
随着产品的丰富化、同质化，人们在消费时总是面临着很多的选择，特别是对于瓷砖这类低关注度的产品而言，如果没有一定的专业知识，是很难选择到合适自己的产品的。同时对于瓷砖这类建筑装饰产品来说，卖对产品，只是完成了一半的工作，更重要的还在产品后期的应用设计。这就要求消费者在选购产品时需要有专业的人员当顾问，根据消费者的实际需要提供从产品专业知识到产品应用设计方面的专业服务，于是顾问式营销应运而生。
市场已证明，xxx产品质量过硬，是最有设计感、最受设计师喜爱的产品，09版瓷尚空间实施以来，以空间应用设计为导向的市场策略初见成效，但终端的导购模式还没有根本性的转变，只向客户讲明产品的工艺特点已远远不够，要全面转向以空间应用设计为导向、以为客户提供全套应用解决方案为中心的顾问式营销模式。大连xx建筑装饰材料有限公司率先一步，在专卖店聘请驻店产品应用设计师，获得了良好的市场效益，xxx总部决定在全国推广这一模式，现对一驻店产品应用设计师的操作模式作一些原则上规定，希望各地根据实际情况参照执行。
二、瓷砖的消费特征：
1、只在特殊阶段的需求，且大多数为一次性需求（二次需求距离一次需求时间间隔很长）；
2、瓷砖是低关注度、高参与度的商品，但有需求时又是非常关注专业性的；
3、产品工艺、产品铺贴、产品后期应用设计的专业性都很强，而消费者大多数是非专业的；
4、瓷砖购买时段和人群的特征使针对顾客的各类小众传播成为重要的手段；
5、消……