德育素材网 首页

某物业公司关于外包单位“吃空饷”的调研报告

10-29 德育素材网

  服务外包是降低企业用工成本、提升利润的有效方式,也是物业服务行业普遍采取的用工方式。但是随着经济大环境的变化和日常管理的缺失,现有外包服务中也存在“在岗不在位、身在心不在”等“吃空饷”的突出问题。为有效解决外包单位“吃空饷”突出问题,进一步提升管理中心服务质量水平,自202x年5月份开始,通过XX行业协会、XX协会和XX协会推荐、市场了解和对XX、XX、XX、XX等物业企业实地考察等方式开展调研并开展系列整改工作。现将有关情况报告如下:

  一、调研主题背景

  早在202x年X月,中心对XX及安外56号院办公楼保安服务单位多次自查和抽查中发现:管理和服务上存在诸多问题:一是在人员素质配备上无法满足合同要求。二是在人员管理上,存在串岗、缺编现象,管理松散,督查不到位。三是保安员多次被甲方投诉,影响了中心的服务形象。为此,中心多次约谈该单位就上述问题等进行整改,但成效不大。该问题的出现,反映了外包单位服务质量参差不齐,长期以往,必将损害客户对中心的信任度。

  二、调研开展情况

  基于此问题为背景,结合中心两个办公区的实际情况,中心领导决定开展以外包单位“吃空饷”为主题的系列调研工作。通过内部摸底调查和外部调研学习两种方式,切实找准问题症结。

  在内部,对XX物业X个物业部(小区)的外包单位进行摸底排查,其中保安员合同人数为XXX人,实际在岗人数为XXX人,占比为XX%;保洁合同人数XXX人,实际在岗人数为XXX,占比为XX%。

  在外部,对XX市保安行业协会、保洁行业协会和园林协会推荐的XX多家单位,进行电话调研;先后实地走访了XX保安集团有限公司、XX保安服务公司、XX保安服务公司、XX保洁服务公司、XX保洁服务公司等……



预览阅读已结束,若您需要全文或代笔。
请点击👉 mooonya 👈联系老师

相关阅读
最近更新