80后青年，按目前通行的说法，是指上世纪八十年代出生的人，到今年为止，他们年纪最大的有30岁，最小的也有20岁。据估计，仅在中国的城市里，这样的群体大约有2.4亿人。未来3～5年，他们将成为多数公司的主力员工。就目前我处实际情况，职工总数320人，80后职工人数237人，八十年代出生的人员占到全体员工的74%，而且主要集中在各收费站，工作主要面对广大驾乘人员，他们的思想观念、价值取向、人生态度上彰显出来的新变化，直接影响到收费工作的文明服务水平和公司服务窗口的形象，不可避免地成为当前思想政治教育工作的新课题。
国内著名调查机构零点研究机构在调查后，将80后一代所成长的时代特征归纳为以下几个：物质生活由匮乏到丰富；生活环境由封闭到开放；信息获得由单源变为多源；社会文化由官方主导转变为大众主导；家庭结构由大家转变为小家。这样的成长背景，让80后们在享受充分观念自由和家庭中心地位的同时，却必须接受家庭与社会两个世界的难以承受之不同。
目前，社会对80后的认识普遍是：以自我为中心，少有感恩之心，对别人要求多、付出少；不爱学习，求知欲不强；渴望成功，但不甚努力；金钱意识、功利意识强；组织纪律性差等。不可否认，目前的80后人员或多或少均存在上述问题，但也要认识到：他们出生在改革开放以后，成长在信息爆炸时代，思维上更加独立；他们有更多自己的想法，希望被肯定；他们有着发散性思维，不愿意被动接受现有的东西；他们厌恶以往论资排辈的模式，渴望在工作中实现并持续提升自己的价值；他们的行动力强；他们对很多东西更宽容。
因此，在管理中，不能仅仅看到其存在的缺点，更要注意到存在他们身上的优点，要……