实施“五大工程”，进一步抓实抓好税务干部队伍建设
一、倡导“五大工程”提振士气激发锐气
（一）实施激励工程，营造积极争先氛围。通过进行目标引导、价值宣教、人才选拔、树立典型和竞赛活动等多种激励手段，不断激发广大干部职工争先创优、崇尚先进、奋发有为的强烈意识，达到相互促进、共同提高的目的。要积极完善岗位激励机制，创造优秀人才脱颖而出的良好环境。持续开展评选先进领导班子、文明行业、文明单位、青年文明号、巾帼文明岗、先进集体和优秀税务工作者等多种精神文明创建活动，及时表彰先进，鞭策落后。
（二）实施服务工程，全面优化税收服务。税务机关要牢固确立“客户至上”理念，始终把纳税人作为关注焦点，将优质高效服务作为为纳税人服务的基本要求，真正以“始于纳税人需求、终于纳税人满意”为标准，建立畅通、高效的办税“绿色通道”，以最快速度和最优质量办结各项涉税事宜。在状态上，采取微笑服务，温馨服务和便捷服务；在形式上，采取规范化、贴近式、零距离服务；在内容上，采取事前，事中、事后全过程服务。
（三）实施素质工程，推进队伍能力建设。一是提高学历层次，选拔干部职工参加各类脱产学习，支持鼓励干部职工在职自学，大力培养高层次，高学历和复合型人才。二是提高政治素养，切实加强思想政治工作，通过会议、党课、讨论、谈心、算账和参观等多种形式，扎实细致的进行理想宗旨和信念教育，使干部职工树立正确的世界观，价值观和人生观。三是提高业务水平，根据税收事业发展要求，结合岗位要求，制订业务学习计划，不断强化税收业务知识的培训和考核，努力提高干部的专业业务素质和技能应用水平。
（四）实施监督工程，打造公开透明的阳光税收。首先要健全完善各类规章制度，认真落实税收执法岗位职责和工作规程，为每个干部职工建立税……
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