浅谈团队领导者如何使用教练技术有效化解团队纠纷

团队基于人产生，而人是利益驱动的，个人价值观的本位主义和社会资源稀缺之间的冲突是团队内部容易产生纠纷的根本原因之一。纠纷或者冲突的根源就是不相融，不和谐。团队纠纷是普遍而客观存在的，几乎是不可避免的。很多人在带团队的过程中最纠结的就是如何组建更有效的团队，如何弱化团队成员间的差异，如何使团队朝着共同目标努力而不是各自为政。很多企业界的朋友经常和我谈论起团队建设中的各种纠纷的产生，他们非常困惑：为何团队建立困难重重，为何团队纠纷那么普遍，还难以消除？其实从教练的视角来看：以上问题都是非理性的，团队没有纠纷几乎是不可能的。也就是说团队有纠纷，有冲突才是正常的团队，有价值的团队，有建设性的团队。当团队领导者把团队纠纷当成问题来看，当成负面性的，那么最后这个团队的纠纷就很可能真的成为一个问题，而且是负面性的。

　　团队建立的目的是为了集众人之力将之朝一个方向努力，以产生最大化效果，这是团队效力优于个人能力的价值所在。事实上，有人的地方就一定有利益之争，团队是一群人的集合，其中结合了各种人性，各种价值观，各种经历背景，甚至各种宗教信仰和文化，差异性在所难免。团队纠纷对团队进行创新性工作是有好处和建设性的，如果一个团队任何时候都毫无异议，一团和气，那么这个团队只有一个人发表意见就够了，其他的人都是多余的。这样的团队对今后工作的推进和开展事实上是很不利的。科学有效的团队管理应该正视和接纳团队纠纷的存在，并设法将团队纠纷转化为团队合作。运用教练技术可以有效将纠纷化解，缔造团队合作的机遇。

　　教练技术起源于20世纪七十年代初的美国，是从日常生活和对话、运动心理学及教育学等发展出来的一种新兴的、有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练通过一系列有……