某市公安局探索实践交通事故快处快赔“路上枫桥经验”

xx市公安局深入践行习近平总书记“把‘枫桥经验’坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好”指示精神和公安交管“放管服”改革工作部署，稳步推进警保协作，在xx试点“一次关注、两步操作、一键理赔”的轻微交通事故快处快赔“121”模式，以最便捷操作、最满意调解、最快速理赔为标准，着力打造“掌上快处、马上快赔、一次不跑、矛盾减少”新机制，积极探索公安交通管理领域“路上枫桥经验”。自xx年xx月试点“上线”以来，微信平台关注达到xx人，掌上快处轻微交通事故xx起，占事故警情数的xx%，平均每起快处时间为15分钟，最快一起5分钟处置完毕；保险快赔xx起，平均赔款时间30分钟，最快一起2分钟赔付到账；快处人员轻微伤交通事故xx起，最多一起当场赔偿伤者xx元。工作做法先后被《人民公安报》、xx电视台等各级主流媒体刊载，并得到xx、xx等领导的高度肯定。
　　一、坚持群众工作理念，服务百姓“再增效”。xx市公安局始终坚持党的群众路线这条生命线，倾力打造交通事故快处快调快赔“民心工程”。一是方便群众“掌上处理”。交警大队牵头保险行业共同确立协作机制，打通理赔通道，在xx试点突破原有财损20xx元快处的限制，实行财损5000元以下、人伤20xx元以下交通事故通过手机远程处理，减少群众跑腿，并通过事故快速处理、现场快速撤离，有效减少交通拥堵。二是依靠群众“多元共治”。坚持专群结合，融合xx市xx家保险行业xx名保险协理员、xx个街道乡镇xx名专兼职交通劝导员等社会力量，在群众提交自主处理的基础上，既参与交通事故快速查勘处理，又及时协助处理各类交通救助、调解。三是面对群众“开门评警”。把群众满意作为评价工作的重要标准，在微信平台对案件进行回访，主动征询群众建议，用民意指导改善公安交管工作。运行以来，随机回访群众xx起、收集建议xx条，群众满意率达100……