某公司供电所强化“四个意识” 打造优质服务品牌经验材料

　　公司202x年供电所安全生产暨优质服务专题会聚焦电网服务保障高质量发展目标，明方向、谋思路、查短板、定措施、严作风，为全面有效加强供电所建设提供遵循，为基层干部员工加油鼓劲，深受教育鞭策。结合岗位职责和工作实际，学习贯彻好会议讲话精神，自己就是要始终强化“四个意识”，打造优质服务品牌。

　　一、强化“以客户为中心”意识，展现良好形象

　　俗话说，公司是树，客户是根，根深才能叶茂。自己要牢固树立“你用电、我用心”的客户至上的理念，一切工作以满足和便利服务对象需求为前提，用实际行动践行好“十项承诺”“十个不准”要求。以客户为中心，最直接的就是要让客户觉得暖心舒适，提升用电获得感。要抓思想转观念，注重关注客户用电体验，全面落实“五统一”企业文化建设，持续开展“我为群众办实事”实践活动，精心办理意见工单，定期上门走访客户，主动靠前解决好客户各类需求和问题，助力打造一流的电力营商环境。要抓队伍聚合力，以实施对标结对提升专项行动为契机，强化员工技能学习培训，积极参与各类劳动竞赛，营造技能提升“帮比学赶超”氛围；严格员工日常操守综合评议和绩效考核，用制度和指标管人管事；深化“党员双带头”活动，建好“志愿者服务队”“青年突击队”等，建立主动服务长效机制。要抓作风扬正气，狠抓行风廉政建设，深刻汲取各类案件教训，健全监督、追责和惩处制度，坚决杜绝影响公司和电力系统形象的作风问题发生。

　　二、强化“以服务为导向”意识，狠抓基础治理

　　“基础治理实”是一切工作的落脚点和打造优质服务品牌的重心。自己要始终把密切联系群众、服务提质增效作为出发点，牢记供电高质量和可靠性要求，聚焦工作质量、服务态度、时限要求、供电质量等关键，做足利民便民功夫，全面提升服务水平。突出抓好电力保供……