某区税务局推动居民养老集中征缴任务精准落地经验材料

　　xx区居民养老人多、面广的征缴特点明显，为顺利完成全市首次集中征缴任务，xx区税务局坚决落实“税费皆重”理念，强化“政府主导、优化服务、权益维护”三项机制，坚持区级机关做加法、税源管理和村居做减法，充分发挥税源管理部门与镇街对接督导优势，征缴质效显著提升，集中征缴期缴费人数达到去年全年的94%，缴费率攀升到89%。

　　一、坚持政府主导，管理保障机制运行有力

　　（一）领导机制保障得力，管理布局合理。一是定方案、明任务。第一时间向区委区政府领导汇报集中征缴工作，与人社部门联合制定实施方案，组织召开相关部门、镇街分管负责人参加的动员部署会，要求镇街牢固树立“征缴主阵地”意识，主要负责同志和分管负责同志亲自抓、靠上抓。二是逐级推、稳落地。各镇街为民服务中心与8个基层税源管理单位联合召开征缴动员大会，承担辖区内征缴组织宣传任务，调度村居开展征缴服务工作；村居承担以征缴清册为基础，持续核实清理缴费人员名单，落实缴费提醒及帮办业务。

　　（二）政府税务管理并行，服务保障到位。一是“网格化”实现诉求快速响应。完善辖区征缴网格化管理责任机制，依托政府三级服务体系，贯彻落实“诉求能上达，件件有回复，矛盾能化解”管理原则，彻底清除村居缴费人诉求反映盲区。二是“片区化”压实管理责任。将征缴工作列入区局绩效考核指标，各税源管理单位设专职联络副所长，重点保障对应片区的宣传动员及与村居辅导工作，实现税源管理单位对征缴服务的兜底保障，快速解决居民矛盾诉求，居民养老12345诉求工单较去年下降59%，各类问题均圆满解决。

　　（三）内外网络搭台唱戏，优化管理质效。一是内部网络搭建培训平台。通过内网发布实施方案、培训手册、缴费指南、注意事项，提高税务系统全员、镇街、村居征缴工作人员业务素质。二是政府网络搭建督导平台……