办公室是综合协调办事机构，既要负责对上、对下和横向联系，又要负责前台业务承接，协调后台业务处理，还要做好综合保障，可以说头绪众多、线条复杂。但所有的头绪和线条归结起来，就是以做好“三个服务”为目标，充分发挥“三个作用”，这是办公室工作的基本定位和主要任务。
第一，要准确把握“三个服务”的内涵
“三个服务”是办公室的根本职能，其工作成效直接体现办公室的工作水平和整体素质。
一是做好领导服务。为领导服务集中体现在决策参谋、政务协调、文稿拟制、目标督查等方面。这些工作是机关办公室的核心业务，是党委政府决策部署落到实处的重要保障。决策参谋要讲究“超前”，政务协调要讲究“勤快”，文稿拟制要讲究“精细”，目标督查要讲究“深入”。
二是做好机关服务。为机关服务集中体现在精文简会、政务信息、政务保障等方面。在精文简会方面，要严格执行党委政府治理“文山会海”问题的规定，按照文件会议限额管理的要求，严控文件简报的数量篇幅和会议活动的数量规模。在政务信息方面，要加强信息收集和报送，提高信息采编质量。在政务保障方面，要确保文电办理、会务保障高效无差错；要严格执行中央八项规定，厉行勤俭节约，确保公务接待管理规范到位。
三是做好群众服务。为群众服务集中体现在社情民意、政务公开、应急保障等方面。在社情民意方面，要进一步畅通民意表达渠道，健全公开电话、公开信箱工作机制，落实办理责任，严格办理时限，做到群众诉求“件件有答复、事事有回音”，提高群众对办理工作的满意度。在政务公开方面，进一步推进政府门户网站建设，搭建和健全政策网络公开平台，扩大信息公开范围，拓展信息公开深度，全面落实“公开是常态、不公开是例外”，做到应公开尽公开。在应急保障方面，要加强突发事件信息报送，完善应急管理体系，强……