　　消费者权益保护工作经验交流材料：深入实施价格争议纠纷一站式多元化解机制近年来，光明区全面贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”和“发展新时代枫桥经验等重要指示精神，作为全国第二批、省首批价格纠纷调解试点城市，深入实践价格争议纠纷一站式多元化解，先后成功调解全国首例涉旅游价格争议纠纷案件、全省首例涉消费者权益保障的买卖合同纠纷案、全省首例诉中调解案等，累计调解案件2265件，调解成功率达95%以上，调解金额7230万元，市域价格争议多元一体解纷格局基本形成。

　　荣获全国价格认证工作先进机构，相关经验在全国价格争议纠纷调解工作经验交流会上推介。

　　一、“小机制”推动调解领域“大覆盖”。

　　坚持一个标准。

　　市发改委、市中级人民法院、市司法局等部门联合出台《关于全面落实价格争议纠纷非诉讼解决机制的实施方案》《关于深入开展价格争议纠纷诉调对接工作实施细则》，结合本市实际制定《价格争议纠纷调节程序》，形成统一的价格争议纠纷现场调解程序、工作制度、流程图。

　　组建两个中心。

　　在全省率先挂牌成立市价格争议纠纷调解中心、市价格争议纠纷诉源治理工作中心。

　　组织全市9个价格认证机构入驻人民法院“总对总”平台，有序扩大受案范围，逐步实现各领域调解案件“零突破”，市中级法院涉价纠纷调解陈案下降15%。

　　联动三个部门。

　　建立价格争议纠纷调解工作协调机制和联席会议制度，发改、法院、司法等部门高效联动。

　　发改部门负责价格争议纠纷调解工作的统筹推动，发挥价格管理工作优势；司法行政部门负责调解工作业务指导，助力调解队伍建设；人民法院负责诉调对接、调解协议效力确认等方面司法保障。

　　布局多个站点。

　　先后在县市区法院、社会矛盾综合治理化解中心、南岳衡山景区、“湾村”“屋场“等群众所需、纠纷易发区域，设立22