关于进一步提升纳税人缴费人满意度的调研报告

关于进一步提升纳税人缴费人满意度的调研报告

为扎实推进纳税人缴费人满意度提升工作，6月份，商洛市税务局成立调研组深入7个县（区）局及其15个基层分局（所）就各单位纳税人缴费人满意度工作推进情况、影响纳税人缴费人体验感的堵点难点问题、进一步提升纳税人缴费人满意度的意见建议进行了全面调研，现将调研情况汇报如下：

一、提升纳税人缴费人满意度工作总体情况

202x年，xx县局代表市局参与全国纳税人满意度测评，居全省第5名、全国第68名（全国参评单位414个），市局在全省纳税人满意度调查中排名第3位（全省参评单位136个）。

　　202x年，市局根据省局202x年纳税人满意度调查结果通报，制定了全市纳税人满意度调查反馈问题整改方案，要求各单位对标对表，扎实整改。

　　制定了202x年提升纳税人满意度专项工作方案，明确满意度调查对象、目标、工作步骤、时间安排，确保各项工作按照时间进度压茬推进；同时，通过大数据云平台，筛选16000余户纳税人底册，供各单位作为直联包抓、入户走访对象的参考。

　　推动202x年纳税人满意度排名靠后的商州区局、山阳县局到202x年纳税人满意度名列前茅的xx县局、洛南县局开展座谈交流