税务局纳税人满意度调查结果分析报告工作汇报总结20240807

　　税务局纳税人满意度调查结果分析报告按照会议要求，xx局对《20xx年度全市纳税人满意度调查数据报告》中的相关指标进行了认真对照分析，查找问题及存在原因，并制定了下一步的整改措施。

　　现将相关情况汇报如下：

　　一、总体情况在20xx年的纳税人满意度调查中，Xx税务局共有x户样本企业参与调查（其中电话调查x户、短信调查x户），占比x%。

　　综合得分在全省x个征收单位中排名第x位，全市位列第x名，结果极不理想。

　　从总体得分来看，白河县局得分x分，比全市平均水平x低x分，比全省平均水平x低x分。

　　参与调查的x个一级指标，从得分看，前三位的是税费优惠政策落实ⅹ、涉税事项办理x、依法征收税费(x,均低于全市平均得分；得分后三位的是税务人员廉洁自律情况x、纳税信用建设情况X、不动产交易“一窗受理”X。

　　从位次看，排名最好的“涉税事项办理”也仅位列全市第X;其中“不动产交易一窗式受理”位列全市末位。

　　二、存在问题及原因分析(一)政策落实类：1.税收宣传不到位。

　　一是宣传的方式单一，主要依托各分局搭建的微信服务平台，联户进企少。

　　二是宣传面狭窄，主要是办税人员，法人代表未覆盖。

　　三是宣传频次少，没有做到常态化推送信息。

　　在助力小规模纳税人复工复产的工作上，对国家出台的阶段性、有针对性的优惠政策宣传缺乏及时性。