民情日记架起干群连心桥矛盾化解在一线为从源头上预防和减少信访、把矛盾化解在基层，202x年底，市信访局在总结基层信访工作经验的基础上，研究制定并大力推行信访“民情日记”制度。
双街道对此高度重视，狠抓落实，以“民情日记”为抓手，以做深做细为要求，全面压实信访工作责任。
一、坚持以人为本，把群众利益放在心上利用好“民情日记”这一载体，落实领导干部下访制度。
深入基层，走到群众中间。
要用心，与村干部做朋友、与村里的能人做朋友、与信访户做朋友、与一般群众做朋友，真正坐下来、深下去，通过朋友般的交流谈心，了解群众所思所想所困所惑，把群众的思想动态、热点焦点真实地记录在“民情日记”上，为更好地为民服务提供依据。
要用情，与群众关系融洽了，很多问题都会迎刃而解，要真情实意联系群众、服务群众，建立联系服务群众的长效机制。
二、坚持隐患排查，把工作责任扛在肩上利用好“民情日记”这一载体，将信访工作重点从事后处理转移到事前排查上来。
牢固树立稳定是根本大局、维护稳定是重大责任的观念，丝毫不能大意，一刻不能懈怠。
对矛盾纠纷要反复梳理、反复排查，存在什么矛盾、什么纠纷，必须做到心中有数，既要清楚信访人的基本情况、家庭情况，又要清楚其有何诉求，做到有的放矢。
要善于利用村干部、能人及亲戚等资源，当群众
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