某物业公司培训课件之日常工作中处理实际情况的技巧

　　某物业公司培训课件之日常工作中处理实际情况的技巧1．当遇急事前往某处，在行走中需要超越客户时1.1应先对客户说‘对不起，先生（小姐），请问能否让一下’，然后超越。

　　1.2遇有两位客户同行时，切勿从客户中间穿过。

　　1.3超越后，应回头向客户点头以示谢意。

　　2．在公共场合，遇到客户迎面走来时要主动侧身，让路或放慢步伐，不只顾行走，视而不见，毫无示意。

　　3．在工作中需与客户使用同部客梯时3.1手扶电梯门，示意客户进入；如果客梯内拥挤时，应退后等候下部客梯，不可与客户抢搭同一部电梯。

　　3.2出客梯时应按着客梯开关，示意客户先走出客梯。

　　4．客户正在交谈，此时有急事需询问4.1应礼貌地等候在客户一旁，切忌冒然打断客户谈话。

　　4.2等客户意识到或在恰当的时候，先向其他客户表示歉意，然后言简意赅地说明事由，...