2024年度镇12345政府服务热线工作总结

　　202x年度镇12345政府服务热线工作总结202x年，XX镇12345政府服务热线办公室在镇党委、政府的坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，以解决群众诉求为导向，不断提升服务水平和工作效率，为构建和谐稳定的社会环境做出了积极贡献。

　　一、工作开展情况1.健全工作机制完善了热线受理、转办、督办、反馈等工作流程，明确各环节责任，确保群众诉求得到及时有效处理。

　　建立了定期通报制度，每月对各部门办理情况进行通报，督促各部门提高办理质量和效率。

　　加强与上级部门的沟通协调，及时解决工作中遇到的问题和困难。

　　2.加强队伍建设充实了热线工作人员队伍，通过培训、考核等方式，提高工作人员的业务水平和服务意识。

　　建立了热线工作交流群，及时分享工作经验和做法，提高整体工作水平。

　　3.提高办理质量严格按照规定时限...