某区税务局纪检组关于提升纳税人满意度工作问题分析及工作计划报告

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　　为切实推动税收营商环境不断优化，纳税人缴费人满意度持续提升，XX区税务局纪检组对《国家税务总局XX省税务局关于提升纳税人满意度工作的指导意见》和XX纳税服务科满意度调查指标责任分解进行了仔细学习，逐项逐条对标找差，现将相关情况报告如下。
　　经自查，区局不存在注销清算过程设卡为难纳税人、管理和执法过程中的吃拿卡要报等问题，未发现大厅服务人员、税源管理人员、风险管理（纳税评估）人员在廉洁自律方面存在问题。在今后的工作中，XX区税务局纪检组将从以下几方面着手，促使税务干部切实转变工作作风，不断增强廉洁自律意识，着力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
　　一是坚持全面从严治党工作，持续加强作风建设。纪检组将把落实落细十九大精神和全面从严治党主体责任作为做好各项工作的政治保障，深入学习掌握有关工作要求，聚焦与纳税人缴费人息息相关的各项政策措施，对重点工作环节实施追踪监督，确保监督工作取得实效。把加强作风建设作为提升纳税人缴费人满意度的首要抓手，持续传导全面从严的信号，着力整治纪律松懈、作风懒散、落实不力、不作为慢作为等问题，以优良作风促进纳税人缴费人满意度提升。
　　二是紧盯关键人员，运用好监督执纪“四种形态”。重点关注各税务所以及申报纳税、综合服务、纳税评估、发票管理、风险管理等关键岗位人员，做好日常提醒谈话工作，在重要时间节点发送廉政短信、微信，长吹“耳边风”，不断重申各项纪律要求，督促税务干部依法依规依纪办事。发现苗头性问题及时进行提醒制止，发现隐患及时化解。
　　三是持续开展廉政警示教育，不断加强问责震慑作用。加大纪律教育和相关违纪违规典型案件学习，要把廉政教育抓常抓长，提醒干部以案示警、汲取教训。同时对违法违纪行为大胆亮剑、果断问责，充分发挥好问责追责的警示效应。
　　四是部署专项检查，提升监督质效。结合区局一些重点工……