截至5月6日，我区接到省工作协调组交办群众信访投诉问题23批次63件，其中重点件3件、非重点60件。交办案件覆盖全区7个街道、9个区直部门。目前，已回复的23批56件群众投诉件中，已办结43件，阶段办结13件。现将有关工作情况汇报如下。
一是坚持做到问题要核实。交办我区的63件案件中，定性为属实、基本属实及部分属实的59件，不属实的4件。按投诉问题的类型分析，涉及城市卫生、道路、垃圾、露天烧烤等城市管理方面的问题占比一半以上，暴露出我区在城市基础设施建设和城市管理方面还有很多短板、弱项。按属地分析，问题集中在XX等处于城郊结合区域的办事处。深挖原因。主要还是产业规划选址不尽合理，信访未解决的遗留问题多，尤其对群众关心的污水处理、垃圾乱扔、油烟、噪音扰民等问题清理不及时、解决不到位，群众不满意，出现反复投诉现象。在对4件不属实案件定性时我们慎之又慎，通过责任部门认定和周边群众走访信息一致后才最终认定不属实。
二是坚持做到整改要落实。我们把中央生态环境保护督察整改工作作为当前压倒一切的工作来抓，对于群众投诉反映的问题不回避、不掩饰、不推诿，坚持任务一个一个落实，矛盾一个一个化解，感情一寸一寸拉进，以动真碰硬的态度，坚决抓好问题整改。对于能立行立改的，第一时间整改到位不过夜；不能马上见到整改成效的问题，拿出切实可行的方案，限时办结，确保问题不反弹、不回流，全部得到整改；对于露天烧烤、污水处理、垃圾乱扔等共性问题举一反三，建立长久立制度长期整改，确保同类问题不再出现。同时，主动向社会公布整改方案、整改结果和责任追究情况，邀请群众共同监督整改情况，用群众的真实感受来检验评价整改工作成效，做到群众不满意不放过。
三是坚持做到责任要落实。我区坚持全区“一盘棋”，严格落实“党政同责、一岗双责”。区委区政府带头压实整改主体责任，先后召开区委常委会议、区……
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