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某县医保局“群众满意度”指标情况分析

10-29 德育素材网
县市区经济社会发展综合考核体系中,医保局与市场监管、卫健等部门共同承担“群众满意度”指标,202x年度得分居xx县市区第三位。
  一、主要做法
  医保局自成立以来,在市委市政府和上级局坚强领导下,全面践行以人民为中心的发展理念,持之以恒优化经办服务,对症下药解决群众反映的突出问题,全市医保工作效能显著提升,人民群众获得感、幸福感和安全感进一步增强。
  (一)全力优化医保经办服务。围绕证明材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优“四最”和事项名称、经办方式、经办流程、申办材料、办理时限、服务标准“六统一”目标,对所有经办事项进行了重新梳理,再造优化了经办流程。编印《医疗保障经办服务办事指南》,统一经办方式、程序、申办材料、时限等内容,实现了任务“清”、标准“明”。取消市内转院备案、门诊慢性大病鉴定等有关内容的9项手续,简化意外伤害、异地就医零星报销、生育保险待遇领取申报等11项手续,积极推行“不见面”办理,医保服务更加便民高效。
  (二)全面及时高质量落实医保政策。坚持应保尽保原则,实施“全民参保”计划,去年全市参保123.54万人,参保率97.11%,高出xx平均参保率3.47个百分点。实施多元复合式支付方式改革,150个病种实现单病种付费,门诊医疗结合家庭医生签约服务实行按人头付费,医保待遇保障水平继续提高。降低大病保险起付线,取消封顶线,提高分段补偿比例,倾斜优化贫困人口待遇支付政策,圆满完成医保扶贫工作,被市委市政府授予“202x年度脱贫攻坚考核一等奖”。积极组织药品和医用耗材集中采购,着力解决“药价高”问题。组织全市公立医疗机构,参加国家组织药品集中采购,三批中选药品总计112种,价格平均降幅59%、74%和53%。快速响应疫情防控需求,全面落实“先救治、后收费”政策,及时预付定点医院资……



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