某法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设情况报告

　　近年来，X法院坚持“以人民为中心”的发展思想，深入贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，推动非诉纠纷解决机制健康运行，促进矛盾纠纷多元化解。

　　一、诉讼服务工作情况

　　（一）推进标准化建设，提升司法服务水平

　　一是完善诉讼服务大厅多功能建设。设立导诉服务、立案登记、跨域立案、执行立案、综合服务等，为群众一站式办理十余项诉讼业务，实现一次性当场办理或回复的工作目标。设立多功能诉讼服务自助终端、诉状辅助生成机、诉讼风险评估告知机、虚拟导诉一体机等自助服务设备，为群众提供诉讼引导、立案审查、风险预判等“一站式”服务。为残疾人和律师设立专用通道，在诉讼服务区循环播放诉讼指导宣传片，并为当事人提供急救药物、雨伞等应急物品。二是设立速裁审判庭，完善繁简分流机制。推行“先行调解”模式，实现“先行调解、繁简分流、登记立案、快审速裁或者精审精判”的全流程运行。对调解不成的简单民商事案件即时转入速裁程序，并依托“互联网开庭+线下调解”的手段创新办案方式方法，在速裁审判庭快速审理，及时裁决。三是深化道路交通一体化纠纷解决平台建设。以信息化建设为切入点，最大限度发挥多部门联合在线解决纠纷的功能，集成了公安的责任认定信息和保险公司投保信息，打通数据通道，实现数据共享，同时引入伤残鉴定、车损鉴定等功能，由专业人员提出理赔方案，使交通事故责任纠纷及时得到解决，发挥了平台资源的最大效用，真正实现了让信息多跑路、群众少跑腿。

　　（二）积极延伸职能，全力践行司法为民

　　一是主动融入社会治理。深入贯彻落实《X多元化解纠纷条例》，充分发挥“X”平台集成主渠道功能，对一般矛盾纠纷和传统民事案件进行诉前调解，降低诉讼成本，减轻当事人诉累。牛头崖法庭与派出所、司法所等单……