XX市人民政府深入践行习近平总书记“以人民为中心”的发展思想，把国务院“互联网+督查”平台交办线索核查作为贯彻落实中央、省、市重大决策部署的重要抓手，作为为民办实事的重要载体，通过建立机制、压实责任，切实解决群众合理诉求，有效提升了群众的获得感、幸福感和安全感。今年以来，共收到核查办理线索X件，其中农村水、电、道路等基础设施类问题X件，占比X%；学校管理类问题X件，占比X%；拖欠工程款方面X件，占比X%；工资拖欠方面X件，占比X%。截至3月X日，已办结X件，X件正在办理。现将主要做法报告如下。
一、压实三方责任。一是落实主体责任。市人民政府坚持把办理群众在“互联网+督查”平台的诉求作为工作重点，扛牢主体责任，确保“有问必答、有件必办”。市政府办第一时间做好来件登记，呈报市政府领导签批，特别重大事项由市政府主要领导亲自批示，提级推进核查办理工作。二是明确督办责任。市目标绩效办根据市领导批示要求，由专门科室跟踪线索核查办理工作，明确工作任务和回复时限，要求责任单位落实专人办理回复，及时反馈工作进展。三是压实承办责任。承办单位主要负责同志为“互联网+督查”反映线索办理的第一责任人，亲自研究办理方案、亲自跟踪办理进展、亲自审定办理回复报告。严格落实限时办理要求，承办单位在1个工作日内受理、3个工作日反馈进度、X个工作日内办理回复，确保网民诉求第一时间回应，相关问题第一时间解决。
二、把好三个关口。一是把好分类督办关。目标绩效管理部门针对不同问题线索进行精准分析，靶向督办。对事实清楚的一般线索进行抽查办理，通过“网上转办+抽查核实”形式，督促责任部门限时办理回复；对社会反映较大的重大问题线索进行挂牌督办，采取“文件交办+现场核查”形式，制发《督办通知》，纳入重点督办台账销号管……
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