某税务局多措并举优化营商环境提升纳税人满意度工作报告

　　X县税务局聚焦调查存在问题，着力补足工作短板，推出压实责任、夯实基础、抓实提升三方面X项举措，有效促进营商环境优化，提升纳税人满意度。

　　一、高标准，高站位，压实纳税人满意度责任。把纳税人满意度调查作为重大政治任务，压实责任、细化措施、强力推进，努力“让纳税人满意”。一是厘清问题方向。认真查找在政策落实、便捷服务、规范执法、信息化建设、廉洁自律等方面问题，将上级督导检查、纳税服务投诉等渠道发现的X项问题与纳税人满意度调查一并整合，列明问题清单，明确改进方向，确保有的放矢。二是强化组织领导。成立纳税人满意度调查领导小组，由局长担任组长，主管副局长担任副组长，各相关股室负责人为成员。召开X次提升纳税人满意度工作推进会，对存在问题剖析整改作出全面部署。各部门分工负责、紧盯目标、挂图作战，形成领导高度重视、纳服部门指导、部门分工协作、人员密切配合的工作机制。三是明确整改目标。制定纳税人满意度整改提升工作方案，从明确职责事项、制定配套措施、细化服务举措等方面入手，详细划分XX个部门职责，全力进行整改。由局长、主管局长、公职律师、业务骨干、部门负责人组成专家团队，指导开展纳税辅导咨询，收集反馈纳税人缴费人诉求，帮助解决难题。

　　二、严规范，强举措，夯实纳税人满意度基础。严格履行新税务新机构职责使命，有针对性地完善高效化、便利化服务，实现政策惠民、服务便民，以更实举措“让纳税人满意”。一是优化纳税服务，营造高效便捷的办税环境。组织办税服务厅前台人员培训XX余次，有效提高业务素质和服务水平。成立导税团队，将业务素质强、政治素质高、工作经验丰富的X名骨干人员选拔到导税岗位，主动询问需求，现场解答咨询，解决办税问题。严格执行办税事项“最多跑一次清单”和“全程网上办清单”，提升办税质效，节约……