某税务局推进智慧税务建设和智能便捷办税工作总结（共两篇）

第一篇：

　　针对办税服务厅拥堵难题，X税务局提出“智慧税务城”构建目标，以现代智能设备和网络技术为支撑，通过优化配置办税服务资源和社会力量，打造两公里无盲点办税服务圈，年底前力争实现高频率涉税事项网上办结率达到XX%以上，实体办税服务厅日均业务量下降XX%至XX%，人员流动量下降XX%的工作目标。

　　一、增厅建点，打造两公里无盲点智慧办税服务圈。一是增建智慧办税服务厅。智慧办税服务厅由自助办税终端设备、网上办税设备以及网上办税业务集约处理岗、特殊业务人工受理窗口组成。XX%以上的涉税业务通过网上或自助办税办理，特殊业务由人工窗口受理。对所辖纳税人在X万户以上的县局，全部增建“智慧办税服务厅”，现有办税服务厅全部升级改造为“智慧办税服务厅”，实现100%以上业务网上办和自助办。二是增建智慧办税服务点。智慧办税服务点由自助办税终端设备和网上办税设备组成，为智慧办税服务厅的有力补充，包括设在金融机构的银税互动智慧办税服务点、设在偏远分局的智慧办税服务点、以及设在涉税中介机构、重点企业、商场超市等的特色智慧办税服务点。将智慧办税服务厅与智慧办税服务点相结合，实现办税服务两公里内无盲点。三是建立快速连锁反应制度。重点解决纳税人不会用、不习惯用、不放心用电子税务局的难点问题，实现网上快速受理。在办税服务厅设立网上办税集中处理专岗，实现所有网上涉税业务在半个工作日内完成受理，改进纳税人电子税务局办税体验，并通过“智税服务”APP，及时通知纳税人网上（自助）办税结果，实现纳税人无忧办税，增强网上办税体验。

　　二、智慧服务+智慧管理，高效配置办税服务资源。一方面创新办税服务手段，开发“智税服务”APP。“智税服务”APP是“智慧税务城”的纽带和指挥中心，连接纳税人、税务人、实体办税服务厅、电子税务局和……