某税务局着力推进纳税服务质效提档升级工作总结

　　为进一步提升纳税服务质效，X县税务局不断细化宣传辅导、优化培训手段、深化工作举措、强化监督检查，以X税务服务工作新气象为纳税人缴费人带来新体验。

　　一、细化宣传辅导，提升服务针对性。根据企业不同经营特点、不同服务需求，分类开展更及时、更精准、更有效的宣传辅导活动。一是聚焦专业出实效。充分发挥税收专业优势，连续多次开办宣传讲座，相关科室邀请县域内不同行业企业财会人员座谈，利用通俗易懂的表述方式，为纳税人提供全面具体的政策宣讲，目前，已经举办座谈会XX次，举办培训会X场。二是突出重点抓突破。在加大税收优惠政策宣传辅导力度的同时，坚持开展好新办企业办税辅导、重点企业走访、最新税收优惠政策讲解等精准化宣传活动，及时为广大纳税人提供多轮次、多样化精准指导，帮助其解决涉税问题，促进服务创新水平不断提高。三是上门辅导解难题。借助“领导包联，干部下沉”方式，局领导带头，每人分包XX户企业，通过实地走访，深入了解纳税人生产经营情况，并送上“致纳税人的一封信”，为他们送去优惠政策，现场解答疑难问题，促进税企互动，切实提升纳税人遵从度。

　　二、优化培训手段，提升服务能力性。将提升服务质量作为全局性重点任务，以强化服务意识为目标，以业务实践为导向，开展分级分类业务培训提升干部队伍素质。一是强化服务意识培训。坚持“引进来+走出去”的方式，聘请高等学府、县委党校等校优秀师资开展主题讲座，县知名酒店大堂经理组织服务礼仪培训，坚定干部服务意识，提升服务技能水平；不定期组织干部外出考察培训，加强沟通交流，学习借鉴其他单位优秀做法，推动外地服务理念本地化、特色化。二是坚持分级分类培训。根据不同层级干部特点和需求，先后举办纳税服务分享会、中层干部交流培训班，并为一线干部开展业务论坛、岗位知识沙龙等活动；发挥……