某税务局推动办税服务厅转型升级汇报材料

从“心”出发 推进办税服务厅转型升级

　　为深入贯彻《国家税务总局xx市税务局办税服务厅转型升级建设实施方案》，持续优化税收营商环境，为纳税人提供优质便捷的服务体验，xx县税务局以硬件升级为基础、以优化服务为核心、以人才培养为支撑，全力推进办税服务厅转型升级。

　　一、匠心打造实现布局转型，创建简洁优质的办税环境

　　建成“县局服务主厅、分局服务分厅、自助服务微厅”的“三位一体”综合办税服务场所，打造更简洁更科学的办税环境。

　　（一）升级县局办税服务主厅。对大厅通盘布局，细化分区，优化设置“咨询辅导区、办税服务区、等候休息区、自助办税区、后台流转区、龚全珍工作室”6个功能区，布局更加简洁明朗。配备x台外网计算机，x台打印机、x台掌上设备，x台自助办税设备。

　　（二）改造分局办税服务分厅。结合基层建设，对分局办税服务室进行全面升级，打造“敞开式”办税服务厅，拆除原有办税柜台，打破传统的服务模式，重整设置办税服务区、等候休息区、自助办税区，重点引导纳税人自助办、全流程线上办，实现与纳税人“零距离”亲情式办税。

　　（三）拓展24小时自助服务微厅。持续拓展自助办税服务区，大力推进办税服务场所的智能化、数字化改造升级，增配8台自助办税终端，依托城区xx分局自助办税服务厅及24小时自助办税区构建10分钟自助办税圈，实现纳税人缴费人自助办、就近办。

　　二、用心优化实现职能转型，提供优质便捷的办税服务

　　坚持以需求为导向，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，设立“网上办税服务中心”，深入探索“远程帮办+问办结合”的便利化服务模……