XX税务局以提升纳税人满意度为目标，树牢“宗旨意识”，夯实“基础阵地”，聚焦“以人为本”，围绕“难点堵点”，着力打造全程、全员、全方位“精细服务”格局，持续优化税收营商环境。
一、树牢“宗旨意识”，党务业务双驱动。强化“一盘棋”理念，持续推动业务工作与党的建设相融合。一是高位部署强统筹。建立“局党委、机关党委、党支部”三级联动机制，多次召开推进会谋划部署精细服务、提升满意度等工作，营造“班子带头、党员示范、全面参与”浓厚氛围。二是转变观念赋动能。坚持对标先进、明晰差距，直面问题、狠抓整改，对工作短板不足进行认真梳理，通过设立“党员示范岗”“党员先锋岗”等，引导全局干部职工把宗旨意识落实到实际工作中，持续提振服务理念、转变工作作风。三是齐抓共管聚合力。组建纳税服务专班，制定下发责任清单，对表推进、对账销号，构建“明确职责、公开亮责、强力督责”工作格局。
二、夯实“基础阵地”，纳税服务更规范。集成“一体化”思维，从规范各项工作环节入手，构建责任明晰、运作高效的工作体系。一是办税缴费便利化。对办税服务厅进行数字化、智能化升级改造，安装自动识别闸机，一次完成身份验证；建设智能导税台，配备智能排队叫号和一次性告知设备，为纳税人办税清晰“导航”；在管理科办公区增设办税服务室，抽调办税服务厅和管理科业务骨干担任值班长，解决征收管理两头跑的问题。二是培训学习常态化。管理分局和办税服务厅人员常态化学习两个标准化手册并定期测试。制定办税厅人员素质提升、梳理业务清单、落实每日晨会制度、印制服务卡、进厅办税情况回访改进等XX项举措，全面提升税费服务能力水平。三是督导考核精细化。纳入督察督办、纪检监督、绩效考核等重要内容，完成一项、销号一项，建立定期回访机制，通过跟踪督导、持续问效，推动各项……
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